Vous avez perdu ou êtes victime d’un vol de votre carte et/ou chéquier :
Faites immédiatement opposition en téléphonant au 04.27.84.27.84 depuis la France ou 33.1.41.86.21.45 depuis l’étranger (appel non surtaxé). Centre d’appel disponible 7j/7 et 24h/24.
Faites une déclaration de perte ou de vol aux autorités de police ou au Consulat si vous êtes à l’étranger.
Confirmez sous 48h cette opposition auprès de votre conseiller CA Direct : confirmation signée à lui envoyer par courrier, fax ou mail avec un justificatif d’identité, le récépissé de votre déclaration aux autorités de police et dépôt de plainte en cas de vol.
Vous souhaitez effectuer des opérations bancaires dans une autre caisse régionale de Crédit Agricole :
- Retrait d’espèces :
- Par chèque : Montant maximum 400€ sur 7 jours glissants avec votre chéquier + justificatif d’identité.
- Par mise a disposition : Au-delà de 400€ vous devez demander une mise à disposition de fonds, auprès d’un conseiller de l’Agence CA Direct au 04.27.84.15.33.
- Remise de chèques ou versement d’espèces :
Vous avez la possibilité de déposer vos chèques ou vos espèces (avec un RIB complet et une pièce d’identité) dans certaines Caisses Régionales de Crédit Agricole. Veuillez vous renseigner auprès de l’agence où vous souhaitez effectuer l’opération, elle vous indiquera la faisabilité de l’opération et les délais d’encaissement.
Vous souhaitez connaître les plafonds de retrait et paiement de votre carte bancaire :
| RETRAITS | PAIEMENTS FRANCE | PAIEMENTS ÉTRANGER | |||
| Sur 7 jours glissants | Par opération par jour | Sur 7 jours glissants | Par opération par jour | Sur 7 jours glissants | |
| EUROCARD | 450€ | 2 300€ | 3 700€ | 2 300€ | 3 700€ |
| GOLD | 1 500€ | 3 700€ | 6 100€ | 3 700€ | 6 100€ |
| PLATINIUM | 5 000€ | 13 000€ | 13 000€ | 13 000€ | 13 000€ |
Vous souhaitez commander des devises :
C’est possible, depuis votre espace sécurisé Crédit Agricole en ligne (via le bouton « Accédez à vos comptes » sur www.ca-languedoc.com).
Vous pourrez recevoir les devises directement à votre domicile.
Vous devez déclarer un sinistre assurance :
Depuis la France, un seul numéro vert : 0 800 810 812. Service disponible 7j/7 et 24h/24.
Depuis l’étranger : +33 2.35.59.42.78 (coût selon l’opérateur).